Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 1er janvier 2026

1. Introduction

Propreté Plus s’engage à protéger la vie privée et les renseignements personnels de ses clients. Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et à la Loi 25 du Québec.

2. Coordonnées

Propreté Plus
Téléphone : +1 (514) 814-8938
Courriel : menage@propreteplus.ca
Site web : propreteplus.ca

3. Informations que nous recueillons

Nous pouvons recueillir les types d’informations suivants :

Informations fournies directement par vous :

Nom et prénom
Adresse courriel
Numéro de téléphone
Adresse du service
Informations sur vos besoins en matière de nettoyage
Toute autre information que vous choisissez de nous fournir

Informations collectées automatiquement :

Adresse IP
Type de navigateur
Pages visitées sur notre site
Durée de la visite
Données de cookies (si applicable)

4. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

Fournir nos services de nettoyage résidentiel et commercial
Répondre à vos demandes de renseignements et de réservation
Communiquer avec vous concernant nos services
Traiter vos paiements
Améliorer nos services et notre site web
Respecter nos obligations légales et réglementaires
Vous envoyer des communications marketing (avec votre consentement)

5. Partage de vos informations

Nous ne vendons, n’échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les cas suivants :

Avec des fournisseurs de services tiers qui nous aident à exploiter notre entreprise (hébergement web, traitement des paiements)
Lorsque la loi l’exige ou pour répondre à des procédures judiciaires
Pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité

Tous nos fournisseurs de services sont tenus de protéger vos informations et de les utiliser uniquement aux fins pour lesquelles elles ont été partagées.

6. Protection de vos informations

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre :

L’accès non autorisé
La divulgation
La modification
La destruction

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée. Nous nous efforçons de protéger vos informations, mais nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

7. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

Fournir nos services
Respecter nos obligations légales
Résoudre les litiges
Faire respecter nos accords

Une fois que vos informations ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons de manière sécurisée.

8. Vos droits

Conformément à la législation applicable, vous avez le droit de :

Accéder à vos informations personnelles que nous détenons
Rectifier vos informations si elles sont inexactes ou incomplètes
Supprimer vos informations dans certaines circonstances
Retirer votre consentement à tout moment
Vous opposer au traitement de vos informations à des fins de marketing
Demander la portabilité de vos données
Déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à : menage@propreteplus.ca

9. Cookies

Notre site web peut utiliser des cookies pour améliorer votre expérience. Les cookies sont de petits fichiers placés sur votre appareil qui nous aident à :

Mémoriser vos préférences
Comprendre comment vous utilisez notre site
Améliorer la fonctionnalité du site

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités de notre site.

10. Liens vers d’autres sites

Notre site web peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de tous les sites que vous visitez.

11. Services tiers

Nous pouvons utiliser des services tiers tels que :

Google Analytics (pour analyser le trafic du site)
Services d’hébergement web (WHC)
Processeurs de paiement

Ces services ont leurs propres politiques de confidentialité et peuvent collecter des informations vous concernant.

12. Marketing par courriel

Si vous avez consenti à recevoir nos communications marketing, nous pouvons vous envoyer des courriels concernant :

Nos services
Promotions spéciales
Nouvelles de l’entreprise

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription dans nos courriels ou en nous contactant directement.

13. Protection des mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne recueillons pas sciemment d’informations personnelles auprès de mineurs.

14. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour révisée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique.

15. Consentement

En utilisant notre site web ou nos services, vous consentez à cette politique de confidentialité.

16. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de protection de la vie privée, veuillez nous contacter :

Propreté Plus
Téléphone : +1 (514) 814-8938
Courriel : menage@propreteplus.ca

Nous nous engageons à répondre à vos préoccupations dans les meilleurs délais.